Bitrix

[etamyxih]

В современном бизнесе действенное управление взаимоотношениями с клиентами, автоматизация процессов продаж и анализ эффективности маркетинга играют главную роль в росте и развитии компании. Для решения этих задач теперь чаще используют интегрированные системы, в том числе CRM, телефония и сквозная аналитика. Номером один в списке модных платформ для бизнеса сегодня является Bitrix24.

CRM управление взаимоотношениями с клиентами

CRM (Customer Relationship Management) это инструмент для организации и ведения работы с клиентами, автоматизации продаж и улучшения сервиса. В Bitrix24 CRM дает возможность:

- Хранить историю коммуникаций с каждым клиентом
- Автоматизировать процесс обработки заявок и сделок
- Контролировать этапы продаж и делать задачи по клиентам
- Рассматривать эффективность работы сотрудников

Работа в единой системе обеспечивает прозрачность и контроль абсолютно всех коммуникаций, что очень сильно увеличивает шансы на удачное заключение сделки.

Телефония современная связь для бизнеса

Телефония неотъемлемая часть современных CRM-систем. В Bitrix24 телефония интегрируется напрямую в рабочий интерфейс, предоставляя такие возможности, как:

- Совершение и приём звонков прямо из CRM
- Запись и хранение дискуссий для соблюдения стандартов обслуживания
- Автоматическое открытие карточки клиента при входящем вызове
- Построение отчётов по активности и результатам работы операторов

Благодаря интеграции телефонии все звонки фиксируются на платформе, что творит полную картину коммуникаций с клиентом и дает возможность контролировать качество продаж.

Сквозная аналитика полный анализ эффективности

Сквозная аналитика инструмент, позволяющий соединить данные из различных источников (рекламная инфа, веб-сайт, CRM, телефония) и отследить путь клиента от первого касания до совершения покупки. В Bitrix24 сквозная аналитика помогает:

- Определять самые действенные каналы вербования клиентов
- Анализировать конверсию на каждом шаге воронки продаж
- Расценивать цена вербования клиента и окупаемость вложений инвестиций в рекламу
- Принимать взвешенные решения для увеличения прибыли

Это особенно принципиально для компаний, которые активно используют интернет-рекламу и различные рекламные приборы.

Преимущества Bitrix24

Bitrix24 это единичная платформа для работы с клиентами, управления проектами и внутренней коммуникации. Ключевые достоинства:

- Интеграция CRM, телефонии, сквозной аналитики, задач и чатов
- Гибкая настройка бизнес-процессов под потребности любой компании
- Удачный облачный доступ и мобильные прибавленья
- Высочайший уровень безопасности хранения данных

Такое комплексное решение сквозная аналитика дает возможность существенно повысить продуктивность служащих, снизить опасности потери информации и усилить контроль над бизнес-процессами.

Заключение

CRM, телефония и сквозная аналитика стали неподменными приборами для современного бизнеса. Bitrix24 делает отличное предложение комплексное решение для автоматизации продаж, контроля качества обслуживания и аналитики маркетинга. Интеграция всех систем в единой платформе помогает строить эффективную работу компании, наращивает лояльность клиентов и открывает новые возможности для роста.